Todos nuestros instrumentos se suministran con 3 años de garantía. Si su instrumento presenta una falla debido a un defecto de fabricación dentro del período de garantía, lo repararemos o reemplazaremos rápidamente, y si no podemos hacerlo, le ofreceremos un reembolso. Los estuches, los protectores giratorios, los fieltros de las válvulas, el varillaje de las cuerdas y los problemas relacionados con un mantenimiento inadecuado no están cubiertos por la garantía. En el improbable caso de que sus productos se dañen durante el tránsito hacia usted, infórmenos lo antes posible y le reemplazaremos el artículo sin cargo.
Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de entrega, siempre que el instrumento no haya sido utilizado o manipulado.
Para los fines de esta política, cualquier uso del instrumento se considera manipulación, incluyendo tocarlo o probarlo, ya que no podemos certificar la higiene del instrumento una vez que ha sido utilizado.
En caso de devolución, el cliente será totalmente responsable de todos los gastos de envío de devolución, así como de los gastos de envío originales, los gastos de seguro apropiados al valor total del instrumento (ya que es un artículo de alto valor) y cualquier tarifa de manejo y procesamiento.
El instrumento debe devolverse correctamente embalado, utilizando el embalaje original o equivalente, y enviado a través de un transportista seguro, con seguimiento y asegurado. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el instrumento llegue en perfectas condiciones.
No se aceptarán devoluciones de instrumentos que presenten cualquier signo de uso, manipulación, daño, suciedad o alteración de cualquier tipo.
Nuestro objetivo es garantizar los más altos estándares de calidad, seguridad y satisfacción para todos los clientes.
Entregaremos sus productos en el plazo de una semana si están en stock. Si el artículo que ha pedido no está disponible, se le notificará la fecha de entrega prevista y se le enviará tan pronto como esté disponible. Siempre puede consultar la disponibilidad por teléfono o correo electrónico antes de realizar el pedido.
El envío solo se cobrará al costo.
Si sus productos no se le entregan dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega prevista, debe notificarnos de inmediato, de lo contrario no podemos aceptar responsabilidad por los productos perdidos.
Aceptamos pagos con VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, PAYPAL o EFECTIVO en nuestra sala de exposición. Si desea probar un instrumento antes de comprarlo, llámenos con anticipación, ya que no podemos garantizar que todos los artículos estén disponibles para probarlos en nuestra sala de exposición.
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