Las devoluciones se aceptan dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de entrega, siempre que el instrumento no haya sido utilizado ni manipulado.
Quedan excluidos del derecho de devolución los instrumentos adquiridos bajo pedido especial, solicitud personalizada o aquellos que no estuvieran disponibles en stock en el momento de formalizar la compra y que hayan sido solicitados específicamente al proveedor para atender el pedido del cliente.
A efectos de esta política, cualquier uso del instrumento se considera manipulación, incluyendo tocarlo o probarlo, ya que no podemos garantizar la higiene del instrumento una vez que ha sido utilizado.
En caso de devolución, el cliente será responsable de todos los gastos de envío de retorno, así como de los gastos del envío original, los costes de un seguro adecuado al valor total del instrumento —al tratarse de un artículo de elevado valor— y cualquier gasto de gestión y tramitación aplicable.
El instrumento deberá devolverse correctamente embalado, utilizando el embalaje original o uno equivalente, y enviarse mediante un transportista seguro, con seguimiento y asegurado. Será responsabilidad del cliente asegurarse de que el instrumento llegue de vuelta en perfectas condiciones.
No se aceptarán devoluciones de instrumentos que presenten cualquier signo de uso, manipulación, daño, suciedad o modificación de cualquier tipo.
Nuestro objetivo es garantizar los máximos estándares de calidad, seguridad y satisfacción para todos nuestros clientes.
