Bemühungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice und der Qualität

Während wir wachsen und unser Angebot für leidenschaftliche Blechbläser auf der ganzen Welt weiterentwickeln, ist auch die Nachfrage nach unseren Instrumenten gestiegen. Infolgedessen haben wir die Anzahl unserer jährlichen Besuche in der Fabrik in China erhöht, in der unsere Instrumente hergestellt werden.

Aber was bedeutet das für unsere Kunden?

Vor Kurzem hat das Team von Wessex Tubas beschlossen, die Fabrik künftig alle vier bis sechs Wochen (statt wie bisher einmal im Quartal) zu besuchen. Dabei geht es nicht nur darum, unsere regelmäßigen „Qualitätssicherungs“-Kontrollen durchzuführen, sondern auch um an neuen Designs zu arbeiten und die Prozesse in der Fabrik kontinuierlich zu verbessern. All dies soll sicherstellen, dass jedes einzelne Produkt, das unter der Marke Wessex Tubas die Fabrik verlässt, die höchstmögliche Qualität aufweist.

Und insbesondere jetzt, da wir den Schritt gemacht haben, unsere Overture-Produkte von unseren handgefertigten Wessex-Instrumenten zu trennen, halten wir es für wichtiger denn je, während des gesamten Herstellungsprozesses stärker präsent zu sein und das wunderbare Team in der Fabrik dabei zu unterstützen, seine Arbeit zu verfeinern, um sie bestmöglich an unsere Bedürfnisse anzupassen.

Insbesondere unsere handgefertigten Instrumente stellen in China eine Art Fertigungsinnovation dar. Jedes unter diesem Label hergestellte Instrument wird von einem erfahrenen Handwerker oder einer erfahrenen Handwerkerin gebaut und zusammengebaut, der oder die die volle Verantwortung für den gesamten Prozess übernimmt. Unser Team möchte, dass diese Fertigungsmethode ihr volles Potenzial entfaltet.

Die Zunahme unserer Besuche im Werk führt nicht nur dazu, dass wir unseren Kunden qualitativ hochwertigere Instrumente ausliefern, sondern auch zu einer schnelleren Bearbeitungszeit!

Während manche Kunden früher möglicherweise mehrere Monate auf ihre Instrumente warten mussten – während wir unseren Lagerbestand auffüllten und die erforderlichen Qualitätskontrollen durchführten – sind wir jetzt in der Lage, mehr Instrumente in viel kürzeren Abständen herzustellen, sodass die Kunden ihr neues Instrument viel schneller erhalten.

Dies sind aufregende Zeiten für Wessex Tubas, denn wir verfolgen weiterhin unsere Mission, unseren Kunden die hochwertigsten Instrumente zu den günstigsten Preisen anzubieten.


Um unser Sortiment an Blechblasinstrumenten und Zubehör zu durchsuchen, besuchen Sie bitte unseren Online-Shop .

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