Tous nos instruments sont fournis avec une garantie de 3 ans. Si votre instrument présente un défaut dû à un défaut de fabrication pendant la période de garantie, nous réparerons ou remplacerons rapidement l’article pour vous, et si nous ne pouvons pas le faire, nous vous proposerons un remboursement. Les étuis, pare-chocs rotatifs, feutres de soupape, liaisons de cordes et les problèmes liés à un entretien de routine inapproprié ne sont pas couverts par la garantie. Dans le cas peu probable où vos marchandises seraient endommagées pendant le transport, veuillez nous en informer dès que possible et nous remplacerons rapidement l’article gratuitement.
Les retours sont acceptés dans les 14 jours calendaires à compter de la date de livraison, à condition que l’instrument n’ait pas été utilisé ou manipulé.
Aux fins de cette politique, toute utilisation de l’instrument est considérée comme une manipulation, y compris le fait de jouer ou de le tester, car nous ne pouvons pas certifier l’hygiène de l’instrument une fois qu’il a été utilisé.
En cas de retour, le client sera entièrement responsable de tous les frais de retour, ainsi que des frais de livraison initiaux, des coûts d’assurance appropriés à la valeur totale de l’instrument (étant donné qu’il s’agit d’un article de grande valeur), et de tous les frais de manutention et de traitement.
L’instrument doit être retourné correctement emballé, en utilisant l’emballage d’origine ou un équivalent, et envoyé via un transporteur sécurisé, suivi et assuré. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’instrument arrive en parfait état.
Les retours ne seront pas acceptés pour les instruments présentant des signes d’utilisation, de manipulation, de dommages, de saleté ou de modification de quelque nature que ce soit.
Notre objectif est d’assurer les normes les plus élevées de qualité, de sécurité et de satisfaction pour tous les clients.
Nous livrerons vos marchandises dans un délai d’une semaine si elles sont en stock. Si l’article que vous avez commandé n’est pas disponible, vous serez informé de la date de livraison prévue et il sera envoyé dès qu’il sera disponible. Vous pouvez toujours vérifier la disponibilité par téléphone ou par e-mail avant de commander.
Les frais d’expédition ne seront facturés qu’au coût réel.
Si vos marchandises ne vous sont pas livrées dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue, vous devez nous en informer immédiatement, sinon nous ne pourrons pas accepter la responsabilité des marchandises perdues.
Nous acceptons les paiements par VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, PAYPAL ou en espèces dans notre showroom. Si vous souhaitez essayer un instrument avant de l’acheter, veuillez nous appeler à l’avance, car nous ne pouvons pas garantir que tous les articles seront disponibles pour un essai dans notre showroom.
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