Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison, à condition que l’instrument n’ait pas été utilisé ni manipulé.
Sont exclus du droit de retour les instruments achetés sur commande spéciale, sur demande personnalisée, ou ceux qui n’étaient pas disponibles en stock au moment de l’achat et qui ont été commandés spécifiquement auprès du fournisseur afin de satisfaire la commande du client.
Dans le cadre de cette politique, toute utilisation de l’instrument est considérée comme une manipulation, y compris le fait d’en jouer ou de l’essayer, car nous ne pouvons pas garantir l’hygiène de l’instrument une fois celui-ci utilisé.
En cas de retour, le client sera entièrement responsable de tous les frais de retour, ainsi que des frais de livraison initiaux, des frais d’assurance correspondant à la valeur totale de l’instrument — celui-ci étant un article de grande valeur — et de tous les éventuels frais de gestion et de traitement.
L’instrument devra être retourné correctement emballé, dans son emballage d’origine ou dans un emballage équivalent, et expédié par un transporteur fiable, avec suivi et assurance. Il appartient au client de s’assurer que l’instrument nous parvienne en parfait état.
Aucun retour ne sera accepté si l’instrument présente des signes d’utilisation, de manipulation, de dommage, de salissure ou de modification de quelque nature que ce soit.
Notre objectif est de garantir à tous nos clients les plus hauts standards de qualité, de sécurité et de satisfaction.
